COMPRENDA SU FACTURA

La factura eléctrica es el documento donde se detalla lo que tenemos que pagar por el suministro utilizado. Entender la factura de la luz nos ayudará a conseguir el máximo ahorro energético y económico posible.

Es de suma importancia que conozca qué datos aparecen en su factura, para poder comprender cuáles son los conceptos a los que hacer frente en cada ciclo de facturación.

A continuación detallamos cada bloque de la factura con su correspondiente número.

1  2  3  Siguiente>>
comprender factura

1Información del cliente
En este apartado se encuentran los datos personales y datos de la entidad bancaria del cliente.

Fecha de emisión
Es la fecha en la que se emite la factura.
Número de la factura
Es el número que se le da a cada factura para facilitar su búsqueda.
Dirección suministro
Corresponde a la dirección donde se presta el servicio.
Números de referencia y cliente
Son los números que ayudan a localizar el contrato e identificar al cliente.
Dirección
Es la dirección fiscal del cliente.
Datos bancarios
Son los datos facilitados donde se carga el importe de la factura. Se ocultan los últimos cuatro dígitos para preservar la confidencialidad y seguridad.

2Detalle de su facturación
En este apartado se recogen los gastos en kWh y euros de los consumos e impuestos. También están visibles los descuentos vigentes.

Total a pagar
Es el importe a pagar. En el caso de la energía, el total a pagar se corresponde con el total de la factura. En el caso de la energía + servicios, el total de la factura difiere del total a pagar, puesto que la factura corresponde a los conceptos de energía y se le añade la prestación al cobro de los servicios.
Producto y tarifa
Es el nombre del producto o servicio contratado seguido de la tarifa contratada.
Total gas natural
El total del suministro de energía de gas es la suma de los importes que se facturan por el suministro de gas natural, sin impuestos ni servicios extra contratados.
Total electricidad
Es el total del suministro de energía de electricidad es la suma de los importes que se facturan por el suministro de gas natural, sin impuestos ni servicios extra contratados.
Total factura
Total de la factura de energía con IVA y sin los servicios contratados.

3Atención al cliente
Es el apartado que contiene los contactos necesarios para realizar cualquier consulta.

Internet
Enlace de acceso donde encontrar toda la información sobre servicios y ofertas.
Atención telefónica
Todos los servicios de atención telefónica.
Centros de atención
Para una atención personalizada localice el Centro de Atención al Cliente más cercano.

1  2  3  Siguiente>>

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies